Algemene Voorwaarden Mercshop

Laatst bijgewerkt: 25-10-2024

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden via de website van Mercshop ( www.mercshop.com) en onze fysieke werkplaats. Door een bestelling te plaatsen of een afspraak te maken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsinformatie

Mercshop
Adres: Argonstraat 8, 6718 WT Ede
Telefoon: 0318 668 421
E-mail: [email protected]
KvK-nummer: 92645313
BTW-nummer: NL866126545B01

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen Mercshop en de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend als ze schriftelijk zijn vastgelegd en door beide partijen zijn goedgekeurd.

3. Bestellingen

3.1. Producten

Alle producten die worden aangeboden in onze webshop zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. We doen ons best om productbeschikbaarheid en prijzen accuraat weer te geven, maar fouten kunnen optreden. Mercshop behoudt zich het recht voor om bestellingen te annuleren in geval van onjuistheden in productinformatie of prijzen.

3.2. Bestelproces

Nadat u een bestelling hebt geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling. Zodra uw betaling is verwerkt, wordt uw bestelling zo snel mogelijk verwerkt en verzonden. Mercshop behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren, bijvoorbeeld als er redelijke twijfel bestaat over de juistheid van de gegevens of als er sprake is van betalingsproblemen.

4. Prijzen en Betaling

4.1. Prijzen

Alle vermelde prijzen in de webshop zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden tijdens het bestelproces apart vermeld en aan de totaalprijs toegevoegd. Prijswijzigingen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving plaatsvinden.

4.2. Betalingsmethoden

Wij accepteren de volgende betaalmethoden om uw bestelling veilig en eenvoudig af te ronden:

• iDEAL: Voor veilige online betalingen via uw eigen bank in Nederland.
• Bancontact: Voor klanten in België die gebruik willen maken van veilige betalingen via Bancontact.
• Belfius Pay Button: Voor Belgische klanten die bankieren bij Belfius, voor snelle en veilige online betalingen.
• Klarna: Betaal later met Klarna, waarmee u de mogelijkheid heeft om achteraf te betalen voor uw bestelling.

Betaling dient te geschieden tijdens het plaatsen van de bestelling. Uw bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen.

5. Levering

5.1. Leveringsmethoden

Bestellingen worden verzonden via een erkende pakketdienst. Mercshop is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de bezorgdienst.

5.2. Levertermijnen

We streven ernaar om uw bestelling binnen 3-5 werkdagen te leveren, tenzij anders vermeld tijdens het bestelproces. Levertermijnen zijn indicatief en kunnen afwijken. Verlate levering geeft geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.

5.3. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces en kunnen variëren afhankelijk van de bestemming en het gewicht van de bestelling.

5.4. Risico en eigendomsoverdracht

Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant op het moment van levering. De eigendom van de producten gaat pas over op de klant nadat de volledige betaling is voldaan.

6. Herroepingsrecht

6.1. Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u het product hebt ontvangen.

6.2. Uitoefening van het herroepingsrecht

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u ons binnen de herroepingstermijn schriftelijk te informeren via e-mail. U dient het product binnen 14 dagen na de melding van herroeping aan ons terug te sturen. Het product moet ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.

6.3. Kosten van retourzending

De kosten voor het retourneren van producten zijn voor uw eigen rekening, tenzij anders is overeengekomen.

6.4. Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, en voor producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, zoals gemonteerde onderdelen.

7. Garantie en Aansprakelijkheid

7.1. Garantie

Mercshop garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de specificaties zoals vermeld in de webshop. De garantieperiode is 12 maanden na levering, tenzij anders vermeld. Voor gebruikte producten geldt een garantie van 6 maanden. Schade als gevolg van verkeerd gebruik of montage is uitgesloten van garantie.

7.2. Klachten

Indien u een klacht heeft over een product of dienst, dient u ons binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk te informeren. Wij streven ernaar om klachten binnen 7 dagen te behandelen.

7.3. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling. Mercshop is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, winstderving, of schade als gevolg van verkeerd gebruik van de producten.

8. Diensten in de Werkplaats

8.1. Afspraken

Voor diensten zoals onderhoud, reparaties of APK-keuringen dient u vooraf een afspraak te maken. Afspraken kunnen telefonisch, via de website, of persoonlijk in onze werkplaats worden gemaakt.

8.2. Betaling voor diensten

Betaling voor uitgevoerde diensten in de werkplaats dient direct na de werkzaamheden te geschieden, tenzij anders overeengekomen.

8.3. Annuleringen

Annuleringen van afspraken dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden doorgegeven. Bij niet-tijdige annulering behoudt Mercshop zich het recht voor om annuleringskosten in rekening te brengen.

9. Gegevensbescherming

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid. Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van bestellingen en het leveren van diensten.

10. Overmacht

Mercshop is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, of andere onvoorziene omstandigheden buiten onze controle.

11. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

Mercshop behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De nieuwste versie van de algemene voorwaarden zal altijd beschikbaar zijn op onze website. Bij belangrijke wijzigingen zullen wij u hierover informeren.